Wat wij automatiseren
De domeinen die wij voor u automatiseren.
Voor hotels, restaurants en resorts nemen wij het werk achter de schermen over. De vier domeinen hieronder bouwen wij het vaakst: gastcommunicatie, operations, revenue en backoffice. Daar houdt het niet op: ook eten en drinken of catering automatiseren wij, op maat voor uw huis.
De term
Wat hotelautomatisering is.
Hotelautomatisering is het geheel van systemen die het terugkerende werk achter de schermen van een huis overnemen: berichten aan gasten opstellen, de dagrapportage vullen, een prijs onderbouwen, facturen klaarzetten ter controle. Het draait op de systemen die uw huis al gebruikt, van PMS tot boekhouding, en het levert werk af dat een mens goedkeurt voordat het naar buiten gaat.
Het is dus geen nieuw platform en het neemt geen taak over die uw gast merkt. Het verschil met een standaardpakket zit in de aansluiting: uw huis heeft zijn eigen afspraken, zijn eigen toon en zijn eigen uitzonderingen. Daarom bouwen wij per domein, op wat er al staat.
Domein 01
Gastcommunicatie
Bekijk gastcommunicatieUw gast krijgt een gepersonaliseerd antwoord, in de toon van uw huis, op elk uur. Wij stellen de berichten op, van aankomst tot review. Uw team houdt de laatste hand.
- Berichten voor aankomst
- Upsell op het juiste moment
- Reviewopvolging
- Gepersonaliseerde mailafhandeling
Domein 02
Operations
Bekijk operationsPlanning en rapportage lopen door zonder handwerk. De ochtend begint met een dagrapport dat er al ligt, niet met een lijst die nog gemaakt moet worden.
- Housekeepingplanning
- Dagrapportages die zichzelf schrijven
- Signalen die uw aandacht vragen
Domein 03
Revenue
Bekijk revenueMeer boekingen via de directe route en een prijs die klopt met de markt van vandaag. Wij zien de OTA signalen op tijd en onderbouwen uw beslissing met data.
- Directe boekingen
- OTA signalen op tijd gezien
- Prijsondersteuning
Domein 04
Backoffice
Bekijk backofficeFacturatie, inbox en HR administratie draaien stil op de achtergrond. Geen stapels, geen achterstand, en een mens die aftekent op wat telt.
- Facturatie
- Inboxbeheer
- HR administratie
Elk systeem wordt op maat gebouwd voor uw huis.
Wij bouwen op uw processen en uw systemen, werken in de toon van uw huis, en leveren pas op als het klopt. Staat uw vraag niet tussen deze vier, dan bouwen wij die net zo.
Wij lichten uw operatie door en rekenen na wat elk proces u nu kost. Uw PMS, OTA portalen en boekhouding blijven staan, wij vervangen niets zonder reden. Een eerste gesprek verplicht tot niets.