Gastcommunicatie01 / 03
Een tafelaan het raam.
De wens staat in de reservering.Het antwoord ligt klaar voor uw team.
Nog te beoordelen
AI automatisering voor hospitality
Technologie op de achtergrond, gastvrijheid op de voorgrond.
Automatiseer het werk achter de schermen zodat uw team bij de gast blijft.
Een moment in de avonddienstVoorbeeld
18:30
Illustratief scenarioPersoonlijkontvangen.Uw team maakt het verschil.
Illustratief scenarioReservering → team → gast
Waar gastvrijheid het werk bepaaltHotelsRestaurants & cafésEvenementenlocaties
Van een verzoek naar aandacht
Kleine details.Goed voorbereid.
Een vraag van een gast raakt vaak meerdere programma’s. hosp. brengt de informatie bij elkaar en zet het vervolg klaar.
01
Een verzoek vóór het diner.
Uw gast vraagt om een rustige tafel. Het team ziet de wens en krijgt een antwoordvoorstel, met de bron erbij.
GastcommunicatieInteractieve voorbeeldweergave
Conceptantwoord
Tafelvoorkeur voor vanavond
Dank u voor uw bericht. We hebben uw voorkeur voor een rustige tafel genoteerd. Ons team bekijkt wat er vanavond mogelijk is.
Gelezen uit: Gastbericht · Reservering · Huisafspraken
Uw team beoordeelt dit bericht.
Uw medewerker controleert de brongegevens en leest het voorstel. Waar nodig past die de tekst aan. Een uitgaand bericht vereist altijd goedkeuring. Deze demo verstuurt niets.
AI die met uw hotelsystemen samenwerkt.
Uw PMS is het vertrekpunt. Samen bekijken we welke gegevens beschikbaar zijn om reserveringen en gastcommunicatie te verbinden.
PMS en gastcontact
De rol van hosp.
Wij beginnenbij één proces.
Uw team probeert het uit in de programma’s die u al gebruikt. Van daaruit bouwen we verder.
Wat wij overnemen
Werk dat nublijft liggen.
Samen bepalen we waar automatisering helpt. De werkwijze van uw team is het vertrekpunt.
01Gastcommunicatie
Vragen verzamelen en antwoorden voorbereiden.
Uw team ziet de vraag, de gebruikte bron en een conceptantwoord naast elkaar. Een medewerker controleert de tekst voordat die wordt verstuurd.Bekijk dit werkgebied ↗
02Operations
De dienstoverdracht en dagelijkse rapportages.
Een overzicht brengt de informatie voor de volgende dienst samen. Uw medewerker kijkt na wat ontbreekt en geeft bijzonderheden door.Bekijk dit werkgebied ↗
03Revenue
Signalen rond reserveringen en beschikbaarheid.
Uw team krijgt signalen die het kan onderzoeken, bijvoorbeeld een wijziging in beschikbaarheid. Beslissingen over prijzen en aanbod blijven bij uw mensen.Bekijk dit werkgebied ↗
04Backoffice
Facturen en administratie klaarzetten voor controle.
Informatie uit facturen wordt klaargezet voor controle. Uw medewerker beoordeelt afwijkingen en bepaalt wat verder verwerkt mag worden.Bekijk dit werkgebied ↗
AI en infrastructuur voor uw hotel.
We kiezen de techniek op basis van uw hotelprocessen en de eisen aan uw gegevens.
AI en technologie
Veelgestelde vragen
De vragen die elk huis eerst stelt.
- Voor welke huizen werkt hosp.?
- Voor hotels, restaurants en resorts in Nederland, van vier sterren en upscale tot vijf sterren luxury.
- Werkt AI automatisering met ons PMS?
- Ja. Wij bouwen op de systemen die u al gebruikt, waaronder uw PMS, OTA portalen, kassa en boekhouding. Wij vervangen niets zonder reden.
- Wat gebeurt er met onze gastdata?
- Uw gastdata blijft eigendom van uw huis. Hosting binnen de EU is mogelijk en uw gegevens trainen geen enkel model.
- Hoe verloopt een traject?
- Wij beginnen met een doorlichting, bouwen daarna in fases en leveren pas op als het meetbaar werkt.
Over hosp.
U spreekt met een van de bouwers.
U werkt rechtstreeks met de bouwer, niet met een accountmanager. Wat uw huis nodig heeft wordt gebouwd, niet uit een pakket gekozen.
Master in AI
Van het eerste gesprek tot een werkend systeem.
Martin Veltman is medeoprichter van hosp. Met een master in AI, vijf jaar als developer en twee jaar Recruitier bouwt en onderhoudt hij nu samen met het team de systemen. Ook na livegang blijven we betrokken.
Waar verliestuw team aandacht?
Vertel ons welk werk steeds terugkomt. Dan kijken we samen waar hosp. kan beginnen.
Neem contact opWe bespreken welke gegevens nodig zijn en wie toegang krijgt. De afspraken leggen we per systeem vast.