AI automatisering voor hospitalityWij automatiseren het werk achter de schermen, zodat uw team er weer is voor de gast.
Het probleem
Gastvrijheid verliest het van administratie.
Aandacht lekt weg naar mailboxen, handmatige rapportages, facturen en OTA beheer.
- Cijfer 1
- 3 uur
per dienst besteedt de receptie aan mail, telefoon en administratie in plaats van aan de gast.
- Cijfer 2
- 60%
van de gastvragen is voorspelbaar en keert elke week in dezelfde vorm terug.
- Cijfer 3
- 5 systemen
vragen dagelijks om dezelfde gegevens: PMS, OTA portalen, kassa, boekhouding en mail.
Indicatieve cijfers. In de doorlichting rekenen wij ze na voor uw huis.
Wat wij automatiseren
Vier domeinen die wij automatiseren.
Voor hotels, restaurants en resorts automatiseren wij vier domeinen. Elk systeem bouwen wij op maat voor uw huis.
01
Gastcommunicatie
Uw gast krijgt een gepersonaliseerd antwoord, in de toon van uw huis, op elk uur van de dag.
- Berichten voor aankomst
- Upsell op het juiste moment
- Reviewopvolging
- Gepersonaliseerde mailafhandeling
02
Operations
Planning en rapportage lopen door zonder handwerk, elke dag opnieuw.
- Housekeepingplanning
- Dagrapportages
03
Revenue
Meer directe boekingen en een prijs die klopt met de markt van vandaag.
- Directe boekingen
- OTA signalen
- Prijsondersteuning
04
Backoffice
De administratie draait stil op de achtergrond, zonder stapels en zonder achterstand.
- Facturatie
- Inboxbeheer
- HR administratie
Wat wij bouwen, past bij hoe uw huis al werkt.
Wij sluiten aan op de systemen die u al gebruikt en op de manier waarop uw team werkt, en leveren pas op als het klopt.
Voor wie
Twee soorten huizen, twee gesprekken.
Wat een automatisering waard is, hangt af van wat uw huis belooft. Daarom voeren wij het gesprek per segment anders.
Vier sterren en upscale
Rendement voorop.
Elke automatisering begint bij de business case. Minder handwerk per dienst, lagere kosten per kamer, en een dashboard dat het rendement laat zien voordat wij bouwen.
Vijf sterren luxury
Gastbeleving voorop.
Uw gasten verwachten herkenning, geen formulieren. Wij bouwen systemen die uw team ruimte geven voor persoonlijke aandacht.
Privacy en compliance
Privacy is geen bijlage maar een voorwaarde.
Gastdata is het meest gevoelige bezit van uw huis. Daarom staan deze afspraken standaard in elk voorstel dat wij uitbrengen.
AVG
Hosting binnen de EU mogelijk. Ook de AI modellen draaien dan in een Europese cloudregio.
Geen modeltraining op gastdata. Uw gegevens trainen geen enkel model, van niemand.
Verwerkersovereenkomst standaard. Onderdeel van elk voorstel, niet iets waar u om moet vragen.
Dataminimalisatie. Elk systeem verwerkt alleen wat het voor zijn taak nodig heeft.
De data blijft eigendom van uw huis. Bij vertrek gaat alles mee, in een leesbaar formaat.
EU AI Act
Transparantie richting de gast. Waar de wet dat vraagt, weet uw gast dat een systeem meeschrijft.
Altijd menselijke controle op uitgaande communicatie. Uw team keurt elk bericht goed, tot u zelf besluit los te laten.
Geen verboden of hoogrisicotoepassingen. Wij bouwen niets in de categorieën die de wet verbiedt of als hoog risico aanmerkt.
Documentatie per systeem. Doel, datastromen en controlepunten op papier, zodat uw huis zelf aantoonbaar compliant is.
Hoe wij werken
Doorlichten, bouwen, meetbaar opleveren.
Stap 01
Wij lichten uw operatie door.
Waar lekt tijd weg en wat kost dat per maand. U krijgt een overzicht per proces, met bedragen die u zelf kunt narekenen.
Stap 02
Wij bouwen wat bij uw huis past.
Elk systeem schrijft en plant zoals uw team dat doet. Uw mensen keuren het werk goed tot het vertrouwen er is.
Stap 03
Wij leveren meetbaar op.
U ziet in een dashboard wat elk systeem afhandelt en wat het oplevert. Werkt iets niet, dan ziet u dat ook.
Een eerste gesprek duurt een half uur en verplicht tot niets.
Veelgestelde vragen
De vragen die elk huis eerst stelt.
- Wat doet hosp.?
- hosp. bouwt AI systemen voor hotels, restaurants en resorts. Wij automatiseren gastcommunicatie, operations, revenue en backoffice, op maat per huis.
- Voor welke huizen werkt hosp.?
- Voor hotels, restaurants en resorts in Nederland, van vier sterren en upscale tot vijf sterren luxury.
- Werkt AI automatisering met ons PMS?
- Ja. Wij bouwen op de systemen die u al gebruikt, waaronder uw PMS, OTA portalen, kassa en boekhouding. Wij vervangen niets zonder reden.
- Wat gebeurt er met onze gastdata?
- Uw gastdata blijft eigendom van uw huis. Hosting binnen de EU is mogelijk en uw gegevens trainen geen enkel model.
- Hoe verloopt een traject?
- Wij beginnen met een doorlichting, bouwen daarna in fases en leveren pas op als het meetbaar werkt.
Over hosp.
Twee vakgebieden, één bureau.
hosp. is een Nederlands bureau voor AI automatisering in de hospitality. Wij bouwen systemen voor hotels, restaurants en resorts en automatiseren gastcommunicatie, operations, revenue en backoffice.
Martin Veltman
Medeoprichter · AI engineering
Bouwt de systemen. Automatiseert al jaren administratie, planning en mailafhandeling voor Nederlandse bedrijven.
Josephine Woltering
Medeoprichter · Hospitality
Bewaakt de gastbeleving. Groeide op in de internationale hotellerie en kent gastvrijheid van binnenuit.