Domein 01
Gastcommunicatie automatiseren.
Uw gast krijgt een gepersonaliseerd antwoord, in de toon van uw huis, op elk uur. Wij stellen de berichten op, van aankomst tot review. Uw team houdt de laatste hand.
Wat wij overnemen
Het schrijfwerk dat elke week in dezelfde vorm terugkomt.
Van de bevestiging tot de praktische tips vlak voor aankomst. Elk bericht klopt met wat de gast heeft geboekt en met de toon van uw huis.
Een suite, een diner, een laat vertrek: het aanbod komt wanneer de gast er ontvankelijk voor is, niet als standaardmail aan iedereen.
Na het verblijf volgt de juiste vraag op het juiste moment. Tevreden gasten nodigen wij uit voor een review, klachten komen eerst bij uw team terecht.
Elk conceptantwoord wordt opgesteld op basis van het gastprofiel en de eerdere correspondentie. Uw medewerker keurt goed en verstuurt, of past het aan.
Wat handwerk blijft
Verzenden blijft mensenwerk.
Standaard gaat er niets de deur uit zonder uw team: het systeem schrijft het concept, een medewerker keurt goed en verstuurt. Een routinebericht loslaten is uw besluit en de grens leggen we samen vast; berichten met harde regels, zoals prijzen, annuleringen en klachten, gaan altijd eerst naar uw team.
Waar het op aansluit
Een bericht klopt alleen als het uw boeking kent.
- PMS
- Boeking, kamertype, aankomst en vertrek, zodat een bericht nooit iets bevestigt wat niet is geboekt.
- OTA portalen
- Berichten via een boekingsplatform lopen mee, even snel als directe mail.
- Het concept staat klaar in de mailbox waar uw team al werkt, zonder tweede scherm.
Meetbaar
Wat minder schrijfwerk aan de balie oplevert.
3 min
tot er een conceptantwoord klaarligt
90%
van terugkerende vragen krijgt automatisch een concept
5 uur
minder schrijfwerk per week aan de balie
Indicatieve cijfers, per huis verschillend
Elk bericht passeert uw team en uw gastdata traint geen enkel model.
Zo gaan wij met uw data omEen gesprek
Benieuwd wat dit voor uw huis oplevert?
Wij lichten uw operatie door en rekenen na wat elk proces u nu kost. Uw PMS, OTA portalen en boekhouding blijven staan, wij vervangen niets zonder reden. Een eerste gesprek verplicht tot niets.
Plan een gesprek