Kort antwoord
Nee. Wij automatiseren het werk achter de schermen dat uw team weghoudt bij de gast, en niet het gastcontact zelf. Op uitgaande communicatie houdt altijd iemand van uw team het laatste woord. Wat een gast merkt, is dat er meer aandacht is.
Wat wij wel overnemen
Het werk dat elke dag terugkomt en dat niemand mist. Berichten voor aankomst, upsell en reviewopvolging, met de mail die erbij hoort. Housekeepingplanning en dagrapportages die zichzelf voorbereiden. Signalen uit de OTA portalen, op tijd. Facturatie, inboxbeheer en HR administratie die stil op de achtergrond doorlopen.
Dat zijn vier domeinen vol schermwerk. Ze halen uw team niet weg, ze halen het scherm weg.
Wie het laatste woord houdt
Uw mensen. Berichten aan gasten passeren een medewerker voordat ze de deur uitgaan. In het begin keurt uw team elk bericht goed, en dat blijft zo tot het vertrouwen er is.
Pas wanneer uw huis zelf besluit een categorie berichten los te laten, en de wet dat toestaat, verandert dat. Die keuze ligt bij u en niet bij ons.
Wat uw team ervan merkt
Techniek hoort stil te zijn. Er komt geen nieuw platform bij en geen extra inlog: elk systeem schrijft en plant zoals uw team dat doet, in de programma's die u al gebruikt.
Een systeem is bij ons pas af als uw team erop vertrouwt. Dat is geen mooie zin, het is de maat waarmee wij oplevering meten.
En de gast
De gast merkt alleen dat er meer aandacht is. Dat is het hele punt: het werk dat uw team van de gast weghoudt verdwijnt, zodat er tijd terugkomt voor het contact dat uw huis onderscheidt.
Waar de wet dat vraagt is voor de gast duidelijk dat een AI systeem meeschrijft of meedenkt. Hoe die melding eruitziet bepalen wij samen met uw huis, passend bij de toon van uw merk.
Vertel ons hoe uw huis draait, dan weet u in een half uur of dit iets voor uw huis is.
Een eerste gesprek duurt een half uur en verplicht tot niets.
Lees wat wij in gastcommunicatie bouwenWat een AI automatiseringsbureau voor hospitality doetTerug naar de gids