Kort antwoord
Dat kan, en bij ons staat het op papier voordat er gebouwd wordt. Hosting binnen de Europese Unie is mogelijk, gastdata traint geen enkel model, bij elk systeem hoort een verwerkersovereenkomst en op uitgaande berichten houdt een medewerker de controle. Elke afspraak is toetsbaar.
Wat de AVG van u vraagt, en wat wij vastleggen
Onze systemen verwerken gastgegevens: namen, verblijven, voorkeuren, correspondentie. Wij behandelen die als eigendom van het huis dat ze aan ons toevertrouwt. Uw data verlaat de afgesproken omgeving niet, wordt nergens hergebruikt en is op elk moment opvraagbaar en verwijderbaar.
Voor huizen die daarom vragen richten wij de volledige verwerking in op servers binnen de Europese Unie. Dat geldt ook voor de AI modellen zelf, die dan in een Europese cloudregio draaien. Bij elk systeem hoort een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, met doelbinding, beveiliging, subverwerkers, meldplicht bij incidenten en verwijdering na afloop.
Geen training op uw gastdata
Gegevens van uw gasten worden niet gebruikt om AI modellen te trainen of te verbeteren. Niet door ons, en op grond van onze afspraken met modelleveranciers ook niet door hen.
Elk systeem krijgt bovendien alleen toegang tot de gegevens die het voor zijn taak nodig heeft. Een systeem dat dagrapportages schrijft hoeft geen gastprofielen te lezen, en kan dat bij ons dan ook niet.
Wat de EU AI Act erbij vraagt
Waar de wet dat vraagt is voor de gast duidelijk dat een AI systeem meeschrijft of meedenkt. Hoe die melding eruitziet bepalen wij samen met uw huis, passend bij de toon van uw merk.
Berichten aan gasten passeren een medewerker voordat ze de deur uitgaan. Pas wanneer uw huis zelf besluit een categorie berichten los te laten, en de wet dat toestaat, verandert dat.
Wat wij niet bouwen, en wat u in handen krijgt
Wij bouwen geen systemen die onder de verboden praktijken van de EU AI Act vallen en geen toepassingen in de hoogrisicocategorieën van bijlage III. Onze systemen ondersteunen administratie en communicatie; ze nemen geen besluiten over personen.
Elk opgeleverd systeem komt met een dossier: doel, datastromen, gebruikte modellen, menselijke controlepunten en logging. Zo kan uw huis bij een audit of een vraag van een gast zelf laten zien hoe er met gastdata wordt gewerkt.
Vertel ons hoe uw huis draait, dan weet u in een half uur of dit iets voor uw huis is.
Een eerste gesprek duurt een half uur en verplicht tot niets.
Lees de volledige verklaringWat een AI automatiseringsbureau voor hospitality doetTerug naar de gids